Возврат и обмен товаров

Уважаемые клиенты, просим вас ознакомиться с информацией о правилах возврата и обмена спортивных товаров и оборудования, действующих в интернет-магазине TENT-CHEHOL.

Внимание! Участились случаи порчи товаров при доставке транспортными компаниями или распаковывания клиентом с использование острых предметов. Пожалуйста, внимательно осматривайте товары при получении на предмет целостности упаковки и оборудования. При обнаружении нарушения целостности упаковки или других дефектов обязательно укажите это в акте приёмки товара или товарной накладной, предоставляемой вам при передаче заказа представителями транспортной компании.

• «TENT-CHEHOL» осуществляет возврат/обмен товаров в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

• Если возврат осуществляется из регионов, просим вас отправлять его той же транспортной компанией, через которую происходила доставка.

• Возврат денежных средств происходит в зависимости от того, каким способом вами была произведена оплата.

• Если товар возвращается из других городов и регионов, возврат денежных средств будет осуществлён только после получения нами товара от транспортной компании.

• Для того, чтобы вернуть товар, вам понадобятся следующие документы:
  - УПД (универсальный передаточный документ), а также кассовый или товарный чек на товар;
  - Заявление на возврат;
  - Паспорт.

• Возможен обмен товара на другой с аналогичными характеристиками.

• В случае возникновения вопросов, для получения дополнительной информации, а также для подачи претензий по качеству товаров или по доставке звоните по телефону +7(951)654-30-30 (многоканальный).

• При обнаружении дефектов товара или оборудования сообщите нам об этом любым удобным для вас способом.

• Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий брак или дефекты, мешающие правильной эксплуатации.

• После подачи претензии мы можем обменять товар или вернуть денежные средства только после проведения экспертизы.

• Если экспертиза признает брак заводским дефектом, вы сможете обменять товар, либо вернуть денежные средства. Если же экспертиза выявит следы механического воздействия с вашей стороны или нарушения условий эксплуатации, мы будем вынуждены отказать вам в обмене/возврате средств, а также в дальнейшем гарантийном обслуживании данного товара.

• При возврате товара/оборудования ненадлежащего качества мы вернём вам полную стоимость + стоимость доставки. При частичном возврате стоимость доставки не возвращается.

В случае, если товар имеет надлежащее качество, но по каким-либо причинам вам не подошёл, вы можете вернуть его при соблюдении следующих условий:

• Наличие документов, подтверждающих покупку (накладной, счёта-фактуры, товарного или кассового чека).

• Сохранность товарного вида (наличие упаковки, целостность гарантийной пломбы/этикетки), а также сохранность потребительских свойств.

• Заявление на возврат товара может быть подано в течение двух недель с момента покупки.

• Исключается возврат продукции, входящей в перечень товаров, не подлежащих возврату (постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998г).

• При возврате товара надлежащего качества вам возвращается только стоимость самого товара. Стоимость доставки возвращена не будет.

• Денежные средства будут возвращены только после передачи нам товара в течение 7-ми календарных дней в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

• Оплаченные товары можно вернуть полностью или частично.

• Возврат денежных средств будет осуществлён в периоде от 1-го до 10-и рабочих дней.